Ajuntament de
Tona

Atenció ciutadana

L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) t’atendrà dilluns, de 9 a 14 i de 16 a 19 h, i de dimarts a divendres, de 9 a 14 h (excepte festius).
De l’1 de juny al 30 de setembre t’atendrà de dilluns a divendres, de 9 a 14 h (excepte festius).

Canals per accedir al servei

Per correuoac@tona.cat(s'obre en una finestra nova) Per telèfon+34 93 887 02 01(s'obre en una finestra nova) PresencialmentCarrer de la Font, 10 1ra planta Seu electrònica / Tràmitsseuelectronica.tona.cat(s'obre en una finestra nova)

Què oferim?

Informació/orientació

  • Orientar i informar dels diferents tràmits, serveis, actes i activitats municipals, de forma presencial, telefònica o telemàtica
  • Queixes, suggeriments i avisos

Registre

  • Registre de documentació per l’Ajuntament
  • Registre documentació per a altres administracions
  • Compulsa de documents per l’Ajuntament

Padró municipal

  • Alta
  • Canvi de domicili o modificació de dades al Padró
  • Certificat
  • Volant empadronament

Registre civil

  • Sol·licitud i tràmit matrimoni civil
  • Inscripcions naixement, matrimoni, defunció
  • Altres certificats

Feina

  • Presentació de sol·licituds per participar en processos de selecció de personal de l’Ajuntament

Gestió tributària

  • Duplicat de rebuts
  • Sol·licitud de devolució ingressos indeguts
  • Domiciliació bancària de rebuts
  • Informació sobre els tràmits de l’ Organisme de Gestió Tributària (ORGT)

Llicències activitats

  • Registre documentació

Serveis socials

  • Sol·licitud d’ exempcions o bonificacions de taxes

Cementiri

  • Lloguer de nínxol
  • Reversió de nínxol
  • Ocupació temporal de nínxol
  • Concessió de nínxol

El nostre compromís

Compromisos

  • Les persones que s’adrecin a l’Oficina d’Atenció Ciutadana per a formular una consulta o efectuar un tràmit, seran ateses d’acord amb la disponibilitat dels gestors, sense necessitat de sol·licitar cita prèvia.
  • Garantir el tracte amable, respectuós i amb confidencialitat per part de tot el personal.
  • Admetre i registrar d’entrada tots els documents presentats per la ciutadania, i fer-ne tramesa a l’òrgan competent en un termini màxim de 48 hores.

Com mesurem els compromisos

  • Fent seguiment i reunions periòdiques.
  • Utilitzant eines informàtiques per extreure estadístiques sobre:
  • Consultes ateses a la bústia electrònica
  • Certificats emesos
  • Registres d’entrada i sortida

Ajuda’ns a millorar

Si ens feu arribar els vostres comentaris clicant al següent enllaç podrem millorar aquesta carta de serveis.
Envia queixes, suggeriments i avisos