Consum

L’Ajuntament de Tona, mitjançant l’adhesió al conveni de la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona , posa a disposició de la ciutadania l'Oficina Mòbil d'Informació al Consumidor (OMIC). Aquest servei, de caràcter gratuït, té com objectiu ajudar als consumidors i usuaris a defensar els seus drets per mitjà de la informació prèvia, l'assessorament , i la recepció i tramitació de reclamacions en temes de consum en relació amb empreses.

Serveis públics de Consum:

• Atenció personalitzada de consultes a persones consumidores i usuàries
• Tramitació de queixes i reclamacions.
• Conciliació entre las parts en cas de conflicte.
• Formació en consum mitjançant campanyes i accions formatives a diversos col·lectius.
• Col·laboració amb els serveis d’atenció al client d’empreses, en prevenció de problemàtiques que puguin sorgir.

Quins temes tractem?

• Compra o reparació de productes
• Subministraments de aigua, llum i gas
• Telefonia i accés a Internet
• Serveis a la llar
• Assegurances
• Serveis financers
• Serveis turístics
• Restauració
• Habitatge
• Transports
• Tintoreries
• Contractes a distància: per internet, telèfon,..
• Contractes fora de l'establiment mercantil: a domicili, excursions,...
• etc..

A qui es dirigeix?

• Persones físiques o jurídiques de Tona que han adquirit bens o serveis de comerços o professionals del municipi o d'altres poblacions estatals o europees tan de manera presencial, telefònica o en línia.
• Persones consumidores d'altres poblacions que han adquirit bens o serveis proporcionats per professionals o comerços de Tona.

Preu: El servei és gratuït

Ubicació: Carrer Major, davant del mercat.